Política de Privacidad
karenthilavoxo - Plataforma de Estrategias de Inversión
1. Introducción y Responsable del Tratamiento
En karenthilavoxo, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera y estrategias de inversión.
Responsable del tratamiento: karenthilavoxo
Dirección: C/ Arroyo, 2, 41003 Sevilla, España
Teléfono: +34916774924
Email: info@karenthilavoxo.sbs
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios educativos y mejorar su experiencia de aprendizaje en estrategias de inversión:
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de identificación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación y pago
- Experiencia previa en inversiones
- Objetivos educativos y preferencias de aprendizaje
Información Técnica y de Uso
- Dirección IP y datos de ubicación general
- Información del navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de uso de la plataforma educativa
- Progreso en cursos y materiales consultados
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades específicas:
Servicios Educativos Principales
- Proporcionar acceso a contenido educativo sobre estrategias de inversión
- Personalizar el contenido según su nivel de experiencia
- Realizar seguimiento del progreso educativo
- Facilitar la comunicación con instructores y soporte técnico
Comunicación y Soporte
- Enviar confirmaciones de registro y actualizaciones importantes
- Proporcionar soporte técnico y resolver consultas
- Comunicar cambios en servicios o políticas
- Enviar contenido educativo relevante (con su consentimiento)
Mejora de Servicios
- Analizar el uso de la plataforma para mejoras técnicas
- Desarrollar nuevos contenidos educativos
- Realizar investigaciones sobre efectividad educativa
- Mantener la seguridad y prevenir fraudes
4. Base Legal del Tratamiento
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha solicitado
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y análisis opcionales
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
5. Compartición de Datos y Terceros
No vendemos su información personal. Solo compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios Esenciales
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Proveedores de hosting y servicios en la nube
- Servicios de email y comunicación
- Herramientas de análisis web (datos anonimizados)
Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:
Medidas de Seguridad Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Encriptación de datos sensibles en bases de datos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Actualizaciones regulares de seguridad
- Copias de seguridad automáticas y redundancia
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales según necesidad
- Formación regular del personal en protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
- Auditorías de seguridad periódicas
- Protocolo de respuesta a incidentes de seguridad
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la relación contractual | Necesidad del servicio |
| Datos de facturación | 7 años | Obligación legal fiscal |
| Datos de marketing | Hasta retirada del consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Datos de navegación | 2 años | Análisis y mejora del servicio |
8. Sus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD, usted tiene varios derechos importantes respecto a su información personal:
Derechos de Acceso y Control
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho a la limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Email: info@karenthilavoxo.sbs
- Teléfono: +34916774924
- Correo postal: C/ Arroyo, 2, 41003 Sevilla, España
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta 60 días, informándole del motivo de la demora.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de Privacy Shield cuando sea aplicable
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Medidas de seguridad adicionales para proteger sus datos
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usa el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Personalizan el contenido (con su consentimiento)
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacte con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.
12. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Le notificaremos cualquier cambio material por email o mediante aviso prominente en nuestro sitio web. La versión actualizada será efectiva desde la fecha de publicación indicada al inicio de esta política.
¿Tiene Preguntas sobre Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier consulta sobre el tratamiento de su información personal.
Email: info@karenthilavoxo.sbs
Teléfono: +34916774924
Dirección: C/ Arroyo, 2, 41003 Sevilla, España
Derecho a presentar una reclamación: Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos correspondiente.